Die meisten Leistungen erfordern eine Transaktion am Behandlungsort. Wenn Sie Ihre Leistungen in der Praxis eines Zahnarztes in Anspruch nehmen, müssen Sie möglicherweise nicht zum Zeitpunkt der Leistung bezahlen.
Die erstattungsfähigen Kosten sind durch Ihr Leistungsguthaben gedeckt. Um zu sehen, wie viel von Ihrem Guthaben noch übrig ist, können Sie den Abschnitt Aktivität in der Level-App einsehen. Die Vorgänge werden als ausstehend angezeigt, bis sie verarbeitet wurden.
Wenn Sie aufgefordert werden, eine Quittung für Ihre Transaktion hochzuladen, reichen Sie Ihre Quittung so schnell wie möglich ein. Bezahlte Vorgänge, für die eine Quittung erforderlich ist, werden in der Regel innerhalb von zwei Tagen nach dem Hochladen der Quittung bearbeitet. Ausstehende Transaktionen werden als von Ihrem Guthaben abgezogen angezeigt.
Wenn Sie eine virtuelle Level-Karte verwenden, können Ihre Kartendaten in jedes Kassensystem eingegeben werden. Wenn Sie im Besitz einer physischen Level-Karte sind, vergewissern Sie sich, dass Sie sie aktiviert haben, indem Sie den Anweisungen im Kartenabschnitt der Level-App folgen. Sobald Sie Ihre Karte aktiviert haben, können Sie sie wie jede normale Zahlungskarte verwenden.
Wenn Sie keine Level-Karte haben oder aus einem anderen Grund etwas aus eigener Tasche bezahlen müssen, stellen Sie sicher, dass Sie einen detaillierten Beleg erhalten, der das Datum Ihrer Transaktion, den Ort, an dem sie stattfand, und den Betrag, den Sie bezahlt haben, enthält. Besuchen Sie die Registerkarte Aktivität in der Level-App, um Ihre Quittung einzureichen. Sobald Level alles verarbeitet hat, erhalten Sie eine Erstattung entsprechend der Deckung Ihres Tarifs. Sie können ein Bankkonto hinzufügen, damit Ihnen das Geld direkt überwiesen wird, oder Level kann Ihnen einen Scheck zukommen lassen.