Puedes utilizar tu tarjeta Level para pagar bienes y servicios admisibles de acuerdo a la cobertura de tu plan. Los gastos admisibles están cubiertos por tu saldo de beneficios y siempre puedes ver cuánto saldo te resta visitando la sección Actividad de la aplicación.
Si tienes la tarjeta Level virtual, la información de tu tarjeta podrá ser introducida en el sistema de cualquier punto de venta. Si tienes la tarjeta Level física, asegúrate de activarla siguiendo las instrucciones de la sección Tarjeta de la aplicación de Level. Tras haber activado tu tarjeta, podrás utilizarla como cualquier otra tarjeta de pago, deslizándola, tocando o insertando el chip.
La tarjeta Level solo puede utilizarse para pagar bienes y servicios admisibles. Si has utilizado tu tarjeta Level para un gasto no admisible o has superado tu saldo, se te solicitará realizar el pago en la aplicación. Level te enviará recordatorios por correo electrónico cada semana hasta que realices el pago. Si no realizas el pago, tu tarjeta podría ser bloqueada y el gasto no admisible será comunicado a tu empleador.
Recibos
Si Level necesitase un recibo para procesar tu transacción, recibirás una notificación. Sigue las instrucciones para subir el recibo o tomar una fotografía de este. Los recibos deben incluir la fecha de adquisición, tu nombre, el nombre del comerciante, una breve descripción del artículo o servicio y el precio pagado.
Puedes cargar varias imágenes para una única transacción. Si necesitas enviar un recibo adicional después del envío o si has subido un recibo por error, puedes enviarlo directamente a nuestro equipo de asistencia a través de la aplicación de Level.
Si has extraviado el recibo de tu transacción, selecciona la transacción en la sección Actividad de la aplicación de Level y, después, selecciona No tengo recibo. Podrás informarnos sobre la compra para confirmar que sigues las directrices del plan y nosotros procesaremos la transacción de acuerdo a las normas de tu plan. Otra opción sería elegir reembolsar la cantidad total de la transacción.
Level te enviará recordatorios cada semana hasta que hayas subido el recibo. Si no has facilitado el recibo o más detalles sobre la adquisición después de dos meses, se te pedirá que corras con el gasto de la transacción.
Si tu recibo muestra que has realizado una adquisición no admisible, se te pedirá que realices el pago en la aplicación. Level te enviará recordatorios por correo electrónico cada semana hasta que realices el pago del gasto no admisible. Si no realizas el pago, tu tarjeta podría ser bloqueada y el gasto no admisible será comunicado a tu empleador.
Viajes internacionales
Si estás establecido en Estados Unidos pero realizas viajes internacionales, podrás utilizar tus fondos en el extranjero con tu tarjeta Level. Para los planes dentales y oftalmológicos, fuera de Estados Unidos solo se cubre la asistencia de emergencia.
Realizar pagos
Para realizar tu pago, solo tienes que seleccionar la transacción y seguir las instrucciones. Puedes añadir una cuenta bancaria para realizar pagos seguros. Tras haber realizado el pago, la transacción se mostrará como completada. Nota: los pagos realizados el mismo día aparecerán como un solo elemento en tu cuenta bancaria.
Si has utilizado tu tarjeta Level para un gasto no admisible o has superado tu saldo, se te solicitará realizar el pago en la aplicación. Level te enviará recordatorios por correo electrónico cada semana hasta que realices el pago. Si no realizas el pago, tu tarjeta podría ser bloqueada y el gasto no admisible será comunicado a tu empleador.
Puedes añadir una cuenta bancaria para realizar pagos seguros. Los pagos realizados el mismo día aparecerán como un solo elemento en tu cuenta bancaria.
Si prefieres no enlazar tu cuenta bancaria, puedes pagar tu saldo mediante un cheque físico. Pon el cheque a nombre de Level Inc y añade la identificación de la transacción en la línea de descripción. Puedes encontrar la identificación de la transacción visitando la sección Actividad y seleccionando la transacción. La identificación de la transacción deberá comenzar por DC o VC.
Envía el cheque a Level Inc. PO Box 1461, Nueva York, NY 10013. Tras haber recibido tu cheque, actualizaremos tu transacción como pagada y recibirás un correo electrónico de confirmación.