Vous pouvez utiliser votre carte Level pour payer les produits et les services admissibles selon la couverture de votre couverture. Les facturations admissibles sont couvertes par le solde de vos avantages, et vous pouvez toujours consulter le solde restant en vous rendant dans la section Activité de l'application.
Si vous avez la carte Level virtuelle, les informations de votre carte peuvent être saisies dans tout système de point de vente. Si vous avez la carte Level physique, assurez-vous de l'activer en suivant les instructions dans la section Carte de l'application Level. Après avoir activé la carte, vous pouvez l'utiliser comme toute autre carte de paiement (en passant la carte, en sans contact ou en l'insérant).
La carte Level peut être utilisée pour ne payer que les produits et les services admissibles. Si vous avez utilisé votre carte Level pour des dépenses non admissibles ou si vous dépassez votre solde, nous vous demanderons d'effectuer un paiement via l'application. Level vous enverra des rappels par e-mail chaque semaine jusqu'à ce que vous ayez effectué le paiement. Si vous ne l'effectuez pas, votre carte pourrait être verrouillée et la dépense non admissible sera signalée à votre employeur.
Reçus
Si Level a besoin d'un reçu pour traiter votre transaction, vous recevrez une notification. Suivez les instructions pour le téléverser ou pour le prendre en photo. Les reçus doivent comporter la date de l'achat, votre nom, le nom du vendeur, une courte description du produit ou service, et le montant que vous avez payé.
Vous pouvez téléverser plusieurs images pour une seule transaction. Si vous avez besoin d'envoyer un reçu supplémentaire après la soumission, ou si vous avez téléversé un reçu incorrect par erreur, vous pouvez l'envoyer directement à notre équipe d'assistance via l'application Level.
Si vous avez perdu le reçu de la transaction, sélectionnez la transaction dans la section Activité de l'application Level, puis sélectionnez Je n'ai pas de reçu. Vous pouvez nous décrire l'achat pour confirmer qu'il suit les lignes directrices de votre couverture, et nous traiterons la transaction selon les règles de votre couverture. Sinon, vous pouvez choisir de rembourser le montant intégral de la transaction.
Level enverra des rappels de reçu chaque semaine jusqu'à ce que vous en téléversiez un. Si vous n'avez pas fourni de reçu ou plus de détails concernant votre achat dans un délai de deux mois, nous vous demanderons de payer la transaction.
Si votre reçu montre que votre achat n'est pas admissible, nous vous demanderons d'effectuer un paiement via l'application. Level enverra des rappels par e-mail chaque semaine jusqu'à ce que vous effectuiez le paiement de la dépense non admissible. Si vous n'effectuez pas le paiement, votre carte pourrait être verrouillée et la dépense non admissible sera signalée à votre employeur.
Voyages internationaux
Si vous résidez aux États-Unis et que vous effectuez des voyages internationaux, vous pouvez utiliser vos Fonds à l'étranger à l'aide de votre carte Level. En ce qui concerne les Fonds de soins dentaires et d'ophtalmologie, seuls les premiers secours sont couverts en dehors des États-Unis.
Effectuer des paiements
Pour effectuer un paiement, il suffit de sélectionner la transaction et de suivre les instructions. Vous pouvez ajouter un compte bancaire pour effectuer des paiements sécurisés. Après avoir effectué un paiement, la transaction s'affichera comme étant terminée. Remarque : les paiements effectués le même jour s'afficheront sous la forme d'une seule ligne comptable dans votre compte bancaire.
Si vous avez utilisé votre carte Level pour une dépense non admissible ou si vous dépassez votre solde, nous vous demanderons d'effectuer un paiement au travers de l'application. Level vous enverra des rappels par e-mail chaque semaine jusqu'à ce que vous ayez effectué le paiement. Si vous ne l'effectuez pas, votre carte pourrait être verrouillée, et la dépense non admissible sera signalée à votre employeur.
Vous pouvez ajouter une carte bancaire pour effectuer des paiements sécurisés. Les paiements effectués le même jour s'afficheront sous la forme d'une seule ligne comptable dans votre compte bancaire.
Si vous ne souhaitez pas associer votre compte bancaire, vous pouvez payer votre solde par chèque physique. Libellez votre chèque à l'ordre de Level Inc, et ajoutez l'identifiant de la transaction sur la ligne mémo. Pour trouver l'identifiant de la transaction, rendez-vous dans la section Activité et sélectionnez la transaction. L'identifiant de la transaction devrait commencer par DC ou VC.
Postez le chèque à Level Inc. à PO Box 1461, New York, NY 10013. Une fois que nous aurons reçu votre chèque, nous marquerons votre transaction comme étant payée, et vous recevrez un e-mail de confirmation.