Pode usar o seu Cartão Level para pagar bens e serviços elegíveis de acordo com a cobertura do seu plano. As despesas elegíveis são cobertas pelo seu saldo de regalias e pode sempre consultar o saldo restante, visitando a secção de Atividade da aplicação.
Se tiver o Cartão Level virtual, a informação do seu cartão pode ser inserida em qualquer sistema de ponto de venda. Se tiver o Cartão Level físico, ative-o seguindo as instruções da secção de Cartão da Aplicação Level. Após ativar o seu cartão, poderá usá-lo como qualquer outro cartão de pagamento — deslizando, tocando ou inserindo o chip.
O Cartão Level apenas pode ser usado para pagar bens e serviços elegíveis. Se tiver usado o seu Cartão Level para uma despesa não elegível ou se tiver ultrapassado o seu saldo, será notificado para fazer um pagamento na aplicação. A Level irá enviar lembretes por email todas as semanas até que realize o seu pagamento. Se não fizer o pagamento, o seu cartão poderá ser bloqueado e a despesa não elegível será reportada ao seu empregador.
Recibos
Se a Level precisar de um recibo para processar a sua transação, irá receber uma notificação. Siga as instruções para carregar ou tirar uma fotografia do recibo. Os recibos devem incluir a data da compra, o seu nome, o nome do fornecedor, uma breve descrição do bem ou serviço e o valor que pagou.
Pode carregar várias imagens para uma única transação. Se precisar de enviar mais um recibo após a submissão, ou se tiver carregado o recibo errado por engano, poderá enviá-lo diretamente para a nossa equipa de suporte através da Aplicação Level.
Se tiver perdido o recibo da sua transação, selecione a transação na secção de Atividade da Aplicação Level e selecione Não tenho recibo. Poderá falar-nos da compra para confirmar se segue as orientações do seu plano e iremos processar a transação de acordo com as regras do seu plano. Em alternativa, pode optar por reembolsar o montante total da transação.
A Level irá enviar lembretes para o envio do recibo todas as semanas até que carregue o recibo. Se não tiver fornecido o recibo ou mais detalhes sobre a sua compra ao fim de dois meses, será solicitado a desembolsar o valor da transação.
Se o seu recibo demonstrar que fez uma compra não elegível, será orientado para realizar um pagamento na aplicação. A Level irá enviar lembretes por email todas as semanas até que realize o pagamento. Se não o fizer, o seu cartão poderá ser bloqueado e a despesa não elegível será reportada ao seu empregador.
Viagens internacionais
Se residir nos Estados Unidos, mas viajar internacionalmente, poderá usar os seus Fundos no estrangeiro com o seu Cartão Level. Nos Fundos dentários e oftalmológicos, apenas os cuidados de emergência estão cobertos fora dos Estados Unidos.
Realização de pagamentos
Para realizar o seu pagamento, basta selecionar a transação e seguir as instruções. Pode adicionar uma conta bancária para realizar pagamentos seguros. Após realizar um pagamento, a transação será apresentada como concluída. Nota: os pagamentos efetuados no mesmo dia irão aparecer como uma só linha de operação no seu extrato bancário.
Se tiver usado o seu Cartão Level para uma despesa não elegível ou se tiver ultrapassado o seu saldo, será notificado para realizar um pagamento na aplicação. A Level irá enviar-lhe lembretes por email todas as semanas até que faça o pagamento. Se não o fizer, o seu cartão poderá ser bloqueado e a despesa não elegível será reportada ao seu empregador.
Pode adicionar uma conta bancária para fazer pagamentos seguros. Pagamentos realizados no mesmo dia irão aparecer como uma única linha de operações na sua conta bancária.
Se preferir não associar a sua conta bancária, poderá pagar o seu saldo através de cheque físico. Passe o cheque a Level Ince adicione o ID de transação na linha de memo. Para encontrar o ID de transação, visite a secção de Atividade e selecione a transação. O ID de transação deverá começar por DC ou VC.
Envie o cheque por correio para Level Inc. para a morada PO Box 1461, New York, NY 10013. Assim que recebermos o seu cjeque, iremos atualizar a sua transação como paga e irá receber um email de confirmação.