O seu Cartão Level pode ser recusado por várias razões: o custo pode exceder o seu saldo de regalias, ou a transação pode não ser elegível ao abrigo do seu plano. Se o seu cartão for recusado, tanto o titular da conta como o membro que usou o cartão serão notificados na Aplicação Level e por email. Pode ver as transações recusadas na secção Atividade.
Se o seu cartão for recusado numa compra elegível, poderá desembolsar e depois submeter o recibo na aplicação para reembolso. Certifique-se de pedir um recibo detalhado que incluam a data da compra, o seu nome, o nome do fornecedor, uma breve descrição do bem ou serviço e quanto pagou. Mais tarde, visite o separador Atividade na Aplicação Level para submeter o seu recibo. Assim que a Level processar a sua transação, receberá o reembolso de acordo com a cobertura do seu plano.