A maioria das regalias requer uma transação no ponto de serviço. Se estiver a usar as suas regalias numa clínica dentária, poderá não ter de pagar no momento da prestação do serviço.
As despesas elegíveis estão cobertas pelo seu saldo de regalias. Para ver quanto resta do seu saldo, pode consultar a secção Atividade da Aplicação Level. As transações serão apresentadas como pendentes até serem processadas.
Se lhe for pedido que carregue um recibo da sua transação, submeta-o assim que puder. As transações que exigem recibo são geralmente processadas no prazo de dois dias após o carregamento do recibo. As transações pendentes serão apresentadas como deduzidas do seu saldo.
Se estiver a usar um Cartão Level virtual, a informação do seu cartão pode ser inserida em qualquer sistema de ponto de venda. Se tiver o Cartão Level físico, certifique-se de que o ativou seguindo as instruções na secção Cartão da Aplicação Level. Uma vez ativado o seu cartão, poderá usá-lo como qualquer cartão de pagamento comum.
Se não tiver um Cartão Level, ou precisar de desembolsar por qualquer motivo, garanta que recebe um recibo detalhado que inclua a data da sua transação, o local e quanto pagou. Visite o separador Atividade na Aplicação Level para submeter o seu recibo. Assim que a Level processar tudo, será reembolsado de acordo com a cobertura do seu plano. Pode adicionar uma conta bancária para receber o dinheiro diretamente, ou a Level poderá enviar-lhe um cheque.