Level Kartınız kaybolur ya da çalınırsa, Level uygulamasının Kart bölümünden kartınızı hemen kilitleyin. (İstediğiniz zaman tekrar kilidini açabilirsiniz.) Üç noktalı menüden Kayıp ya da çalıntı kart bildir öğesini seçin. Bu işlemin ardından kartınız kimsenin kullanmaması için dondurulur ve size yenisi gönderilir. Kartınızda hileli bir işlem teyit edilirse, söz konusu işlemin maliyeti plan bakiyenize iade edilir.
